新消費浪潮下，Z世代與千禧一代成為消費主力，需求從物質(zhì)滿足轉(zhuǎn)向精神共鳴、科技體驗與場景價值融合，傳統(tǒng)跨境電商低價鋪貨模式逐漸失效。

天娛數(shù)科AI電商負責(zé)人王曼麗指出：“新消費的本質(zhì)是情緒價值的貨幣化，打破傳統(tǒng)流量邏輯，提升競爭力要從構(gòu)建內(nèi)容情緒載體、社交信任基礎(chǔ)、場景轉(zhuǎn)入口三方面入手?！?AI技術(shù)的應(yīng)用，讓這一理念得以高效落地，重塑跨境營銷模式。

通過AI整合社交媒體、用戶反饋等數(shù)據(jù)，可以精準(zhǔn)捕捉消費者情緒需求，制定營銷策略。以天娛數(shù)科基于AI營銷平臺打造的“1+X”智能體矩陣為例，AI內(nèi)容生成、AI客服、智能投放等智能體協(xié)同響應(yīng)，AI互動構(gòu)建深度用戶關(guān)系、場景化投放促成即時消費，使AI營銷步入實用階段。

全域增長引擎破解流量與轉(zhuǎn)化困局

針對流量碎片化難題，天娛數(shù)科提出“場景心智×裂變效率×流量供給”的策略公式，構(gòu)建“頭部IP+腰部KOC+長尾UGC”的三級內(nèi)容矩陣。以PERDAYS為例，通過頭部IP澳洲溯源直播建立專業(yè)心智，搭配腰部KOC的孕期實測視頻，再以KOL孕期營養(yǎng)分享形成長尾傳播，實現(xiàn)搜索、成交的雙重增長。

在轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，天娛數(shù)科創(chuàng)新“動態(tài)出價×人群分層”模型：針對備孕人群在早8點推送“控糖益生菌+營養(yǎng)師咨詢”組合，對孕期人群在晚8點展示“DHA+分娩禮包”權(quán)益，使母嬰品牌A的直播成交轉(zhuǎn)化率大幅提升，以人群分層策略打破傳統(tǒng)"一刀切"投放模式，實現(xiàn)流量效率最大化。

三維選品法則重構(gòu)產(chǎn)品競爭力

面對選品同質(zhì)化困境，天娛數(shù)科提出“人群場景×成分創(chuàng)新×技術(shù)壁壘”的選品三角模型，從三個維度構(gòu)建獨特的產(chǎn)品競爭力，為行業(yè)帶來了新的選品思路和方向。

人群場景選品聚焦于高顏值形態(tài)、強心智場景和小賽道細分，通過精神需求、場景需求、基礎(chǔ)需求三層模型，實現(xiàn)精準(zhǔn)定位，滿足多元需求。基礎(chǔ)需求是消費者對產(chǎn)品最基本的功能訴求，如產(chǎn)品的核心功效、質(zhì)量穩(wěn)定性等；場景需求指消費者在特定場景下對產(chǎn)品的特殊要求，如兒童補鈣場景中，家長面臨“喂藥痛點”，希望產(chǎn)品便于喂食、口感好等；精神需求則側(cè)重消費者在情感和心理層面的需求，如孕期女性對控糖的擔(dān)憂以及緩解焦慮的渴望，滿足精神需求能夠讓產(chǎn)品與消費者建立更深層次的情感連接。

在成分戰(zhàn)略上，天娛數(shù)科推動行業(yè)從“單一成分堆砌”向“復(fù)配增效”升級，建立了基礎(chǔ)款、進階款、概念款的技術(shù)路線圖，滿足不同消費者的需求。

基礎(chǔ)款以成熟的成分和穩(wěn)定的功效為核心，面向廣大普通消費者，提供基礎(chǔ)的產(chǎn)品功能，如滿足日常營養(yǎng)補充的基礎(chǔ)款保健品；進階款在基礎(chǔ)款的基礎(chǔ)上，通過成分的優(yōu)化復(fù)配，提升產(chǎn)品的功效和針對性，適合對產(chǎn)品有更高要求的消費者；概念款引入前沿的成分和技術(shù)概念，引領(lǐng)行業(yè)趨勢，吸引追求創(chuàng)新和高品質(zhì)的消費者。

此外，通過將專利劑型、獨家工藝轉(zhuǎn)化為可感知價值，實現(xiàn)技術(shù)壁壘可視化，也是提升產(chǎn)品競爭力的關(guān)鍵。比如PERDAYS的雙膠囊技術(shù)，以及迪巧小黃條液體鈣則挖掘兒童補鈣場景，以“液體劑型+D3+K2”配方實現(xiàn)銷售增長等。

全鏈路運營能力驅(qū)動確定性增長

針對用戶留存難題，天娛數(shù)科構(gòu)建了包含智能客服中臺、流量裂變系統(tǒng)、溯源場景基建等能力等科學(xué)運營體系。AI客服不僅能秒級響應(yīng)，還有專業(yè)團隊回復(fù)咨詢問題，同時，外呼系統(tǒng)可實時對搜索關(guān)鍵詞的用戶推送專屬優(yōu)惠券，實現(xiàn)新客轉(zhuǎn)化和老客戶復(fù)購率的雙重提升。

不止如此，在私域端，天娛數(shù)科通過“1對1咨詢+健康檔案管理”深化用戶關(guān)系，全部代理產(chǎn)品復(fù)購率均達40%以上。

值得一提的是，天娛數(shù)科的策略不僅適用于成熟品牌，也助力新品牌快速破局。LORDE+BELLE膠原4.0通過“植物成分+抗衰場景”定位，首月上架即躋身抖音口服美容類目TOP4；Astaxin蝦青素通過“瑞典滑雪隊指定+抗氧化實驗”心智，在快手全球購實現(xiàn)單場500萬銷售額，登頂品類排行榜。

結(jié)語

隨著AIGC、大數(shù)據(jù)等技術(shù)深入應(yīng)用，天娛數(shù)科將持續(xù)推動策略升級。新消費時代，產(chǎn)品價值和情緒價值缺一不可，跨境電商業(yè)務(wù)也不是簡單的商品搬運，而是對全球消費情緒的精準(zhǔn)解碼，對科技紅利的普惠應(yīng)用，對場景價值的重新創(chuàng)造。

目前，天娛數(shù)科跨境電商業(yè)務(wù)已服務(wù)8個海外品牌的52個單品，2024年代理銷售額突破3.5億，其構(gòu)建的“選品-運營-用戶”價值三角，正成為跨境電商在新消費浪潮中穿越周期的核心密碼。王曼麗表示：“天娛數(shù)科將持續(xù)深化技術(shù)探索與品牌運營的雙輪驅(qū)動策略，幫助更多全球品牌在抖音全球購等平臺實現(xiàn)從爆品到品牌的跨越。”