2024-08-30
AI一天，人間一年。人工智能已經(jīng)走過了前期以技術(shù)探索為主的初期階段，進入了以落地應用為主的相對成熟階段。在應用層面，營銷產(chǎn)業(yè)作為在AI領域最早接觸、最快轉(zhuǎn)型、最深遠影響的行業(yè)之一，正在迎來場景融合的窗口期。
8月28日-30日，2024深圳(國際)通用人工智能大會在深圳國際會展中心舉行，天娛數(shù)科AI營銷事業(yè)部總經(jīng)理鄭屹呈受邀出席國際人工智能發(fā)展創(chuàng)新論壇，并發(fā)表主題演講。大會期間，鄭屹呈針對AI能夠解決營銷領域的哪些關(guān)鍵痛點、有哪些具體的應用場景、為行業(yè)帶來了哪些深遠影響等話題接受了媒體記者專訪。
以下是問答實錄：
提問：2023年被業(yè)內(nèi)視為AI營銷應用的元年，到了今年我們已經(jīng)能夠看到AI在營銷各個環(huán)節(jié)的廣泛應用。您認為AI解決了營銷行業(yè)的哪些痛點？
鄭屹呈：AI營銷的本質(zhì)是聰明地解決問題。
一方面，近兩年我們能夠觀察到很多廣告主在縮減營銷預算，降低營銷成本已經(jīng)是大勢所趨，那么AI能夠有效代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷流程中腳本、圖片、視頻等內(nèi)容素材制作需要的大量人力物力，大幅降低資金和時間成本。
另一方面，在過往的數(shù)字營銷時代，企業(yè)需要獲取大量數(shù)據(jù)并基于這些信息制定營銷策略，人的判斷在其中起到關(guān)鍵作用，這就導致營銷效果難測、投入產(chǎn)出比低及策略單一等挑戰(zhàn)。而到了更高階的智能營銷時代，利用AI不僅能高效處理大量數(shù)據(jù)，更能從數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵信息，預測趨勢，幫助企業(yè)優(yōu)化廣告策略，提升營銷效果。
此外，面對企業(yè)和品牌獲客難、轉(zhuǎn)化難、效率低等困境，AI營銷能夠提供個性化、定制化、高轉(zhuǎn)化的解決方案，以支持企業(yè)的全渠道、漏斗式的營銷策略，助力企業(yè)最終實現(xiàn)“擴大銷量”“擴增用戶”“擴容營銷”，幫助企業(yè)和品牌在不斷變化的市場環(huán)境中保持競爭力。我們看到AI營銷能夠至少在這三個方面幫助行業(yè)實現(xiàn)降本、提質(zhì)和擴量，突破以往的發(fā)展瓶頸。
提問：確實AI已經(jīng)在很多方面深度改造了營銷業(yè)態(tài)。我注意到天娛數(shù)科近年來在AI營銷方面做了很多的布局，您能否結(jié)合公司業(yè)務聊聊AI在營銷領域有哪些具體的應用場景？
鄭屹呈：從2021年起，我們公司就是國內(nèi)率先探索將AI融入營銷的行業(yè)領軍者，從AI數(shù)字人入手，在品牌代言、內(nèi)容生產(chǎn)、傳播、與消費者互動等環(huán)節(jié)為客戶提供智能營銷解決方案。2024年AI營銷已經(jīng)從數(shù)據(jù)積累、技術(shù)研發(fā)和應用探索階段進入快速發(fā)展期，表現(xiàn)為更垂直、更廣泛、更極致、更精細，過去是“拿著錘子找釘子”，如今已形成了可以為“不同釘子”提供定制化解決方案的全域AI營銷能力。公司自研的魔方mix AI營銷SaaS平臺基于智慧營銷大模型，集AIGC廣告素材生成、智能推廣投放、AI直播電商運營3大功能模塊于一體，能夠為企業(yè)客戶提供從市場洞察到客戶服務的全方位智能營銷解決方案。AI營銷1.0時代的關(guān)鍵詞是降本，在廣告素材制作方面，平臺的“AI腳本生成”“AI視頻生成”等生產(chǎn)工具，能夠幫助企業(yè)批量創(chuàng)編營銷素材，降低成本。比如公司旗下由AI全流程打造的虛擬數(shù)字人安思鶴，在內(nèi)容生成效率方面具有極高的應用優(yōu)勢，平均20秒左右即可生成一張高品質(zhì)圖片。
從時間、內(nèi)容制作成本、人力成本三方面實踐降本。AI營銷2.0時代的關(guān)鍵詞是提質(zhì)，借助AI，不僅能高效處理大量數(shù)據(jù)，更能從數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵信息，預測趨勢，幫助企業(yè)優(yōu)化廣告策略，提升營銷效果。我們已經(jīng)從數(shù)字營銷，邁向了智能營銷。廣告投放方面，平臺基于龐大的企業(yè)級客戶數(shù)據(jù)、消費者及行業(yè)數(shù)據(jù)，可實現(xiàn)AI“效果預測”，在廣告投放環(huán)節(jié)智能管理投放任務，批量搭建投放計劃，并全自動托管執(zhí)行。AI營銷3.0時代的關(guān)鍵詞是擴量，我們分析面對企業(yè)和品牌獲客難、轉(zhuǎn)化難、效率低等營銷困境，AI營銷需要進一步開拓應用，提供個性化、定制化、高轉(zhuǎn)化的解決方案，以支持企業(yè)的全渠道、漏斗式的營銷策略，助力企業(yè)提升商業(yè)運營效率、推動銷售增長，我們最終要幫助企業(yè)實現(xiàn)“擴大銷量”“擴增用戶”“擴容營銷”，讓企業(yè)和品牌在不斷變化的市場環(huán)境中保持競爭力。在直播運營方面，平臺的“AI超級客服”能夠?qū)τ脩袅粞赃M行針對性的逐條答疑，實現(xiàn)精準客情維護，另外公司在跨境保健品領域依托平臺AI輔助選品，從產(chǎn)品潛力分析，到輿情分析，再到最后的建立運營計劃，打造了“新品種草機”運營模式。整體看AI已經(jīng)在營銷流程的全鏈路環(huán)節(jié)建立起豐富多樣的應用場景。
提問：聽起來公司在AI營銷方面已經(jīng)具備了相對完善的技術(shù)能力，目前公司有哪些成功的應用案例嗎？
鄭屹呈：實際上公司通過AI營銷SaaS平臺已經(jīng)積累了豐富的技術(shù)資源、客戶關(guān)系和成功案例。比如公司旗下AI虛擬數(shù)字人安思鶴在去年擔任第三十屆中國國際廣告節(jié)·青春好物節(jié)的代言人期間，曾在一天內(nèi)打卡茅臺、衛(wèi)龍、達利食品、RIO銳澳、納愛斯、景田、匹克、快克、蜂花等15家品牌展位，以高效的內(nèi)容產(chǎn)出賦能品牌智能營銷；在為楊國福制作《麻辣燙大師》AIGC系列視頻案例時，基于平臺“AI視頻生成”進行內(nèi)容生產(chǎn)，既吸引了用戶的關(guān)注，又以極低的制作成本實現(xiàn)了AI營銷新玩法。目前平臺服務企業(yè)客戶數(shù)量超1600家，在保險、跨境保健品、美妝護膚、3C領域持續(xù)保持領先地位。上半年平臺新增了大量的廣告賬戶和數(shù)百萬級別的投放計劃，后端媒體接口交互次數(shù)也達到了幾億的數(shù)量級，直播電商AI互動總量和互動轉(zhuǎn)化率持續(xù)攀升。
提問：公司在AI營銷方面取得了這些成績，您認為是建立在怎樣的行業(yè)競爭優(yōu)勢上的？
鄭屹呈：做AI營銷不僅要擁有功能完善的技術(shù)工具，還要建立起豐富的落地應用場景，才能真正把AI融入核心業(yè)務，對客戶產(chǎn)生價值，這才是我們致力于打造的AI營銷生態(tài)。目前公司已經(jīng)在數(shù)據(jù)、算法和場景3個方面建立起獨有的競爭優(yōu)勢。
數(shù)據(jù)方面，公司以平臺匯聚的文本、圖像、音頻、視頻、3D數(shù)據(jù)為基礎，形成了多個私有數(shù)據(jù)集，并不斷豐富數(shù)據(jù)集規(guī)模和多樣性。目前，AI營銷SaaS平臺積累營銷視頻素材約400萬條，建立了海量的數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢。
算法方面，公司依托海量專業(yè)的營銷數(shù)據(jù)不斷開發(fā)、迭代適配算法，精準匹配業(yè)務需求。目前，天娛數(shù)科智者千問大模型已通過由國家網(wǎng)信辦、國家發(fā)改委等七部門聯(lián)合發(fā)布的《生成式人工智能服務管理暫行辦法》的備案許可，“智境云創(chuàng)人臉融合算法”“智境云創(chuàng)文本生成視頻算法”“智者千問大語言模型算法”三項算法獲國家網(wǎng)信辦備案認可，這種模型算法雙備案的案例對于營銷行業(yè)來講尚屬少數(shù)。
場景方面，公司數(shù)字經(jīng)濟品牌園區(qū)“數(shù)據(jù)流量谷”吸引了數(shù)字智造、數(shù)字能源、數(shù)字文娛等16個數(shù)字經(jīng)濟細分領域的約800家企業(yè)入駐，為公司的AI營銷業(yè)務提供了豐富的應用落地場景。
在數(shù)據(jù)、算法和場景的優(yōu)勢下，公司通過AI營銷SaaS平臺構(gòu)筑了強大的業(yè)務護城河，能夠根據(jù)客戶需求和市場環(huán)境，為企業(yè)量身定制個性化營銷解決方案，確保每次營銷活動達到最佳效果。